Meerwaardecreatie bij het uitvoeren van interne audits
Ondanks de verschillen tussen de deelnemende organisaties, konden leden aan de slag dankzij een transparante uitwisseling van ervaringen en inzichten. Dit leidde tot open gesprekken waarbij er steeds inzichten en tips verworven konden worden. Ook tijdens de terugkomsessies werden heel wat ideeën uitgewisseld.
Uit alle inzichten konden we tijdens de Deep Dive sessies toch enkele rode draden terugvinden:
- Vaak worden interne audits opgezet vanuit de verplichting die bepaald wordt door de (ISO) normen. Toch is het hierbij interessant om na te denken hoe de audits gealigneerd kunnen worden met de doelen en de waarden van de organisaties. Zo kan je bijvoorbeeld een extra laag plaatsen tussen de verplichting van de norm en de audit door een requirement lijst op te stellen. Op deze manier kan de audit van een verplichte formaliteit naar proactieve feedback evolueren.
- Risk-based planning kan een goede leidraad zijn om de focus op de prioriteiten van de organisatie te bewaken. Zo kan je nadruk leggen op de prestaties van de vorige audit,
de impact op doelstellingen, en significante wijzigingen. Zo blijven de doelstellingen helder en kan er op een transparante manier over gecommuniceerd worden doorheen de organisatie.
- Geen interne audit kan slagen zonder betrokkenheid van het management en de medewerkers. Voor het management kan je deze verhogen door ze bijvoorbeeld duidelijke focuspunten te laten opstellen, of door ze te laten deel uitmaken van de audit (enkel indien de neutraliteit behouden kan blijven). Naar de medewerkers is het belangrijk om ze te trainen en op de hoogte te houden van de feedback.
- Door de cultuur van je organisatie goed aan de interne audits te koppelen (doelstellingen van de de organisatie, kwaliteitsvisie...), kan je ervoor zorgen dat deze op een efficiënte en effectieve manier kunnen verlopen.
Voor een uitgebreid overzicht kan je als lid hier terecht.
Dank aan alle deelnemers van deze eerste meetings voor hun openheid en gastvrijheid!