Gwendolyn de Zanger, leerexpert en Katrien Seynaeve, quality manager binnen Cevora, delen in deze Quality Talk hun ervaringen over het meten en versterken van leerimpact vanuit een bredere visie op kwaliteit. Katrien legde uit dat Cevora zich richt op de ontwikkeling van vaardigheden en inzetbaarheid in verschillende sectoren, met een focus op levenslang leren en het inspelen op veranderingen in de arbeidsmarkt. Daarnaast ging ze verder met het benadrukken van het belang van het EFQM model en het Learning-Transfer Evaluation Model (LTEM) van Will Thalheimer. Deze modellen helpen om de kwaliteit van hun opleidingen te meten. Gwendolyn ging verder door uit te leggen hoe Cevora het leerproces evalueert met behulp van een nodenanalyse (warme evaluatie en koude evaluatie), en hoe deze gegevens worden gebruikt om opleidingen te verbeteren. Katrien en Gwendolyn benadrukten het belang van het opvolgen van evaluatieresultaten en het gebruik van dashboards om de kwaliteit van opleidingen te monitoren en verder te verbeteren.
Leerimpact: hoe begin je eraan?
De leerimpact meten bood alvast heel wat uitdagingen voor de deelnemers, laat staan deze verhogen. Er volgden dan ook wel wat bedenkingen en vragen uit de groep deelnemers. Hieronder een kort overzicht.
Natalie Vanden Bon van A-Kwadraat vroeg of er targets zijn bepaald voor de verschillende vragen, waarop Gwendolyn bevestigde dat er targets zijn en dat deze worden gemonitord door portfolio-eigenaren. Katrien voegde daaraan toe dat ze het KISS principe (Keep, Increase, Start, Stop). Dit principe helpt mee om te kijken of de opleidingen voldoen aan de vereisten en indien niet, wordt een les bezocht of een opleiding mee gevolgd vanuit het portfolio om te evalueren.
Tim Steenwinckel van Agentschap Integratie en Inburgering vroeg naar de impact van het koppelen van evaluaties aan certificaten, en of dit invloed heeft op de eerlijkheid van de antwoorden. Katrien antwoordde dat transparante communicatie over het doel van de evaluaties helpt om eerlijke antwoorden te krijgen. Ze legde uit dat cursisten wordt verteld dat de evaluaties worden gebruikt om de opleidingen te verbeteren en dat het geen test is. Tim ging verder door te vragen naar de responsgraad. Katrien benadrukte het belang van de transaprantie naast een goede communicatie, met herinneringen inbegrepen. Tim vroeg tenslotte ook of de evaluaties ook worden gebruikt door partners zoals VDAB, Forem en Actiris. Gwendolyn antwoordde dat dit momenteel enkel intern wordt gebruikt, maar dat er plannen zijn om dit ook met partners te delen.
Bart Coemans van Buildwise sprak over de uitdagingen bij het meten van de impact van opleidingen. Hij benadrukte dat het moeilijk is om uniform vast te stellen wat deelnemers na de opleiding daadwerkelijk toepassen, vooral vanwege de diversiteit in voorkennis en verwachtingen van de deelnemers. Hij gaf aan dat het lastig is om een balans te vinden tussen basiskennis en geavanceerdere onderwerpen binnen dezelfde opleiding, wat kan leiden tot uiteenlopende beoordelingen van de opleiding. Bart noemde ook dat het moeilijk is om na de opleiding te achterhalen wat deelnemers daadwerkelijk hebben toegepast, omdat docenten vaak geen contactgegevens van deelnemers hebben vanwege GDPR-regelgeving
Katrien benadrukte het belang van de nodenanalyse aan het begin van de opleiding om zicht te krijgen op de verwachtingen van de deelnemers. Dit helpt om de opleiding beter af te stemmen op de verschillende niveaus en achtergronden van de deelnemers. Ze gaf ook aan dat het belangrijk is om de resultaten van de evaluaties te delen met opleidingsverantwoordelijken en docenten, zodat zij kunnen bijsturen waar nodig. Gwendolyn voegde toe dat de vragen rond relevantie en de open vragen die daarop volgen, waardevolle informatie opleveren. Deze informatie helpt om de inhoud van de opleiding aan te passen en te verbeteren, zodat deze beter aansluit bij de behoeften van de deelnemers.
Wens je meer te weten te komen over deze Quality Talk? Dan kan je als lid hieronder aan de slag met de opname en de presentatie.